Que faire en cas de dégât des eaux ?

Vous êtes victime ou responsable d’un dégât des eaux ? Ces sinistres sont généralement couverts par votre assurance habitation. Voici la marche à suivre :

Qu’est-ce qu’un Dégât des Eaux ?

Ce sont les dommages causés aux biens par l'action de l'eau, engageant également votre responsabilité, en cas de dommages subis par des tiers (voisin, locataire, propriétaire…).

  • Quelques situations courantes :
  • Le sinistre s’est produit chez vous et seule votre habitation a été endommagée,
  • Le sinistre s’est produit chez vous : votre habitation et celle d’un tiers ont été endommagées,
  • Le sinistre s’est produit chez un tiers et a endommagé votre habitation.

Ayez les bons réflexes : vous devrez agir au plus vite !

  • Protégez vos biens : fermez l’alimentation en eau, aérez, séchez…
  • Prévenez vos voisins, le syndic ou le gardien en fonction de la provenance de la fuite,
  • Déclarez le sinistre à votre Assureur et faites établir un constat par l’expert mandaté,
  • Faites réparer la fuite rapidement.

Déclarez votre sinistre dégât des eaux

Envoyez votre déclaration de sinistre « Dégâts des Eaux » dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre.

Que vous soyez victime ou responsable, vous devrez nous faire parvenir par écrit votre déclaration de sinistre, en prenant soin de renseigner avec le plus de précisions possibles les circonstances, les causes, la nature et le montant approximatif des dommages, l’identification des parties concernées et si possible de leurs assurances.

Ceci est déterminant pour votre indemnisation et/ou l'indemnisation des tiers lésés ainsi que la détermination des responsabilités.

Conseil malin

Une fois les dommages réparés…

  • Conservez soigneusement les justificatifs des réparations.
  • Evitez les travaux de remise en état (peintures…) avant le passage de l’expert ou l’accord préalable de votre Assureur.